Termeni si conditii

PREAMBUL
1. În termenii și condițiile de mai jos (”T&C”), următorii termeni scriși cu majuscule vor fi folosiți cu semnificația care le este atribuită mai jos:
  1. ”Societatea” înseamnă Grandy SRL, J1994001221294 , 5669600, Str. Calea Doftanei 192 A, Campina, Prahova, Cod 105600.
  2. ”Platformă” înseamnă magazinul online găzduit la adresa www.grandy94.ro, subdomeniile acestuia, precum și software-ul nostru, unde clienții pot comanda și cumpăra produsele oferite, livrarea urmând a se face prin curier sau ridicare personală de la punctele indicate.
  3. ”Produse” înseamnă orice produs sau serviciu listat pe Platformă, inclusiv produsele si serviciile menționate în comanda utilizatorului sau cumpărătorului, care urmează a fi furnizate de către noi cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.
  4. ”Comunicări Comerciale” înseamnă orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail, SMS, telefonic, mobile push, webpush, etc.) conținând informații generale sau tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ai achiziționat, informații cu privire la ofertele sau promoțiile noastre, informații referitoare la Produse, precum și alte comunicări comerciale precum cercetări de piață și sondaje de opinie.
2. Înainte de a trimite orice comandă pe Platformă, te rugăm să citești cu atenție acești T&C. T&C îți spun cine suntem, condițiile în care poți fi cumpărător pe Platforma noastră, ce trebuie să faci dacă există o problemă și alte informații importante.
3. Prin utilizarea Platformei, sunteți de acord cu aceste T&C. Dacă utilizați Platforma ca reprezentant al unei entități, indiferent de raportul juridic care vă dă dreptul de a face acest lucru, sunteți de acord cu acești T&C în numele și pe seama respectivei entități.
4. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul Platformei, ne oferi acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Ești, de asemenea, de acord că putem utiliza liber, in interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ai trimis prin intermediul Platformei.
CINE SUNTEM
1. Ne poți contacta folosind formularul de contact de pe Platformă sau următoarele detalii: e-mail: office@grandy94.ro, adresă: https://www.grandy94.ro/contact, telefon: 0720 430 673 / 0723 257 171.
2. Suntem operator de date cu caracter personal în ceea ce privește Platforma noastră și suntem responsabili pentru datele tale cu caracter personal. Te rugăm să consulți clauzele de mai jos și politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal, care este disponibilă pe Platformă, pentru informații despre ce date personale colectăm și ce facem cu acestea. Politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal poate fi actualizată din când în când și vă ajută să înțelegeți cum folosim informațiile tale și drepturile pe care le ai cu privire la acestea.
3. Dacă trebuie să te contactăm, vom face acest lucru prin telefon sau e-mail sau utilizând alte detalii de contact furnizate de tine.
COMENZI
1. Magazinul nostru online permite utilizatorilor să comande și să cumpere oricare dintre Produse. Contractul propriu-zis de vânzare a Produselor se încheie direct între Societate și cumpărător.
2. Atunci când achiziționezi un Produs, ești de acord să respecți regulile și politicile aplicabile, în forma în vigoare din când în când. Ai întreaga responsabilitate pentru citirea acestor documente înainte de decide să cumperi sau să plasezi comenzi pentru orice Produs.
3. Utilizatorul/Cumpărătorul poate efectua o comandă pe Platformă, prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.
4. Orice comandă plasată cu privire la un Produs este considerată irevocabilă și necondiționată, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
5. Când plasezi o comandă care este acceptată, încheiai un contract cu efecte juridice obligatorii pentru cumpărarea respectivului Produs.
6. Prin finalizarea unei comenzi, cumpărătorul consimte că îl putem contacta, prin orice mijloc disponibil, în orice situație în care astfel de măsură se impune.
7. Pentru motive justificate, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi, la unele din modalitățile de plata acceptate sau la facilități ale Platformei, în cazul în care considerăm că activitatea sau conduita acestuia pe Platformă ne-ar putea prejudicia în vreun fel. În oricare dintre aceste cazuri, utilizatorul/cumpărătorul se poate adresa departamentului de relații cu clienții al pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor menționate.
8. Informațiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Platformă, inclusiv imagini statice sau dinamice sau prezentări multimedia, nu reprezintă o obligație contractuală din partea noastră, fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
LIVRAREA PRODUSELOR
1. Produsele comandate prin intermediul Platformei vor fi livrate la adresa indicată de Utilizator în momentul plasării comenzii. Utilizatorul este unicul responsabil pentru corectitudinea adresei indicate.
2. Transportul produselor achiziționate prin Platformă se realizează prin firme de curierat partenere agreate de Societate și confirmate de Utilizator. Societatea își rezervă dreptul de a selecta sau schimba partenerii de transport fără notificare prealabilă, în funcție de disponibilitate și eficiența serviciilor.
3. Societatea va depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare afișate pe Platformă. Termenul de livrare începe să curgă de la confirmarea și plata comenzii și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și locația destinatarului sau de firma de curierat.
4. Costurile aferente livrării sunt afișate separat în momentul finalizării comenzii și sunt suportate de către Utilizator, cu excepția cazurilor în care Societatea decide altfel, prin promoții sau oferte speciale.
5. La primirea coletului, Utilizatorul are obligația să verifice integritatea ambalajului și conformitatea produselor cu comanda. Orice deteriorare vizibilă sau neconformitate trebuie semnalată imediat curierului și notificată Societății în termen de 24 de ore de la primire.
6. În cazul unor întârzieri neprevăzute sau probleme apărute în timpul transportului, Societatea va informa Utilizatorul și va face demersuri pentru soluționarea situației. Totuși, răspunderea efectivă pentru livrare revine operatorului de transport.
DREPTUL CUMPĂRĂTORULUI DE A ÎNCETA CONTRACTUL
1. În cazul în care un cumpărător constată orice defect în toate sau unele dintre Produsele livrate, cumpărătorul trebuie să ne notifice în scris și să returneze Produsele presupus defecte. Dacă reclamația este întemeiată, Produsele defecte vor fi reparate sau înlocuite sau prețul va fi rambursat integral.
2. Cumpărătorul are un termen de 14 zile calendaristice pentru a se răzgândi, calculat din ziua următoare celei în care primește Produsele.
3. Acest drept de a se retrage există deoarece în cazul vânzărilor la distanță cumpărătorul nu are posibilitatea de a verifica Produsele înainte de încheierea contractului. Din același motiv, cumpărătorului i se permite să testeze și să verifice Produsele pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a lor. Totuși, cumpărătorul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu, cumpărătorul trebuie doar să probeze un articol vestimentar, nu să îl poarte la diverse ocazii.
4. Cumpărătorul este răspunzător pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării lor, inclusiv prin aceea că îi putem refuza dreptul de retragere din contract.
5. Cumpărătorul nu are dreptul de retragere din contract pentru următoarele categorii de Produse:
  1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al cumpărătorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului.
  2. furnizarea de Produse al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piaţa financiară pe care noi nu le putem controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere.
  3. furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de cumpărător sau personalizate în mod evident.
  4. furnizarea de Produse perisabile, care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
  5. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de cumpărător.
  6. furnizarea de Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
  7. furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piaţă pe care nu le putem controla.
  8. contractele în cazul cărora cumpărătorul ne-a solicitat în mod expres deplasarea la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere, dacă Platforma oferă astfel de servicii.
  9. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare.
  10. furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații.
  11. furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al cumpărătorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
6. Cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a înceta contractul dacă:
  1. am anunțat o modificare viitoare a Produselor sau a T&C cu care cumpărătorul nu este de acord.
  2. a apărut o eroare în prețul sau descrierea Produselor comandate și cumpărătorul nu dorește să continue.
  3. există riscul ca furnizarea Produselor să fie întârziată semnificativ din cauza unor evenimente în afara controlului nostru.
  4. am suspendat furnizarea Produselor din motive tehnice, pentru o perioadă mai mare de 30 de zile.
7. Dacă cumpărătorul încetează contractul din orice motiv după livrarea Produselor, cumpărătorul trebuie să le returneze prin metoda și în termenul specificat în politica de retur.
8. În cazul în care cumpărătorul solicita retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract sau încetează contractul din alt motiv, are obligația să returneze și eventualele cadouri sau beneficii de orice natură care au însoțit Produsul respectiv.
9. Dacă cumpărătorul se retrage sau încetează contractul, vom rambursa cumpărătorului prețul plătit pentru Produse, inclusiv costurile de livrare, dar se pot face următoarele deduceri:
  1. deduceri pentru a reflecta orice scădere a valorii Produselor cauzată de cumpărătorul care le-a manipulat într-un mod defectuos (dacă rambursarea este procesată înainte ca noi să putem inspecta Produsele și descoperim ulterior că au fost manipulate defectuos de cumpărător, acesta va fi obligat la plata daunelor aferente).
  2. deduceri pentru a reflecta diferența dintre metoda de livrare cea mai puțin costisitoare și metoda de livrare aleasă de cumpărător pentru Produse.
  3. deduceri pentru a reflecta partea din servicii deja prestate până la momentul în care cumpărătorul informează despre încetarea contractului, proporțional cu prețul integral al serviciilor.
  4. dacă Produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ambalaj deschis, accesorii lipsă, Produsul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea Produsului în stadiul inițial, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea cumpărătorului, vom reexpedia Produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către cumpărător.
10. Produsele returnate, indiferent de motiv, ce prezintă urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta la retur numai după aducerea lor la conformitate, implicând costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs recondiționat / resigilat. Valoarea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a Produsului nou și valoarea de revânzare a Produsului folosit. Cumpărătorul răspunde pentru astfel de reparații sau recondiționări.
11. Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate în cutia Prodului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din Produs și trebuie returnate.
12. Dacă o rambursare este datorată, vom lua toate măsurile pentru a o face cât mai curând posibil, în orice caz, în termen de 30 de zile de la data când cumpărătorul informează despre dorința sa de a înceta contractul.
DREPTUL NOSTRU DE A ÎNCETA CONTRACTUL
1. Avem dreptul în orice moment de a înceta contractul în scris dacă cumpărătorul:
  1. nu permite, într-un timp rezonabil, accesul pentru livrarea Produsele la adresa indicată sau nu le ridică de la punctul de colectare.
  2. cumpărătorul nu efectuează plata la scadență sau în 5 zile după ce îi reamintim despre plata datorată.
2. Putem anula o comandă efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări transmise, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
  1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului sau a tranzacției, în cazul plații online.
  2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți, în cazul plății online.
  3. invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți, în cazul plății online.
  4. datele furnizate de către utilizator sau cumpărător sunt incomplete și/sau incorecte.
3. Dacă încetăm contractul, vom rambursa orice bani pe care cumpărătorul i-a plătit în avans, dar vom deduce sau percepe o compensație rezonabilă pentru costurile pe care le-am suportat ca urmare a încălcării contractului de către cumpărător.
PREȚ ȘI PLATĂ
1. Prețul Produselor include TVA (dacă este cazul) și este prețul indicat pe pagina de comandă atunci când un cumpărător plasează comanda.
2. Plata Produselor comandate prin intermediul Platformei se poate face prin una dintre următoarele metode:
  1. online, cu card bancar (prin procesatori de plăți securizați);
  2. ramburs, în numerar, la livrarea coletului (dacă această opțiune este disponibilă);
  3. prin transfer bancar (pentru comenzi speciale sau personalizate, dacă este cazul).
3. În cazul în care cota de TVA se modifică între data plasării comenzii și data furnizării, o vom ajusta, cu excepția cazului în care Produsele sunt deja achitate integral.
4. În ciuda eforturilor noastre constante, este totuși posibil ca unele Produse să aibă un preț incorect pe Platformă. Dacă se întâmplă acest lucru, vă vom contacta.
5. După fiecare achiziție, vă vom furniza factura corespunzătoare.
6. Din când în când, putem publica pe Platformă diverse promoții.
7. În cazul plăților online, nu suntem răspunzători pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane bancare, comisioane de conversie valutară, alte taxe ale cardului de credit sau debit folosit. Răspunderea pentru plata acestora este a cumpărătorului.
RĂSPUNDEREA NOASTRĂ
1. Nu suntem răspunzători de:
  1. orice pierdere de profit sau orice pierdere indirectă care decurge din sau în legătură cu furnizarea Produselor.
  2. cum folosești Produsele sau pentru specificațiile lor sau instrucțiunile de folosire date de producător.
  3. pierderi financiare, prejudicii morale sau alte consecințe ce pot apărea ca urmare a utilizării Platformei sau a produselor comercializate prin intermediul acesteia
2. Disponibilitatea produselor. Platforma depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea și afișarea corectă a produselor. Cu toate acestea, Societatea nu răspunde pentru situațiile în care produsele afișate nu sunt disponibile efectiv în stoc sau apar întârzieri în reîmprospătarea informațiilor.
3. Corectitudinea informațiilor și prețurilor. Deși Societatea se angajează să mențină informațiile despre produse și prețuri corecte și actualizate, pot apărea erori sau omisiuni. Societatea își rezervă dreptul de a corecta astfel de erori și de a anula comenzile plasate în baza unor informații incorecte, fără a fi responsabilă pentru eventualele daune sau prejudicii.
4. Livrarea și transportul. Livrarea produselor se face prin intermediul unor terțe părți (curieri, firme de transport). Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale întârzieri, pierderi, deteriorări sau alte probleme apărute în timpul transportului. Societatea va sprijini utilizatorul în soluționarea acestor situații, însă răspunderea finală revine operatorilor de transport.
5. Utilizarea produselor. Societatea nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare sau contrară instrucțiunilor a produselor comercializate pe Platformă. Utilizatorul este responsabil să respecte indicațiile și să folosească produsele în condițiile legale prevăzute.
6. Limitare răspundere. Răspunderea noastră totală față de tine pentru toate pierderile care decurg din sau în legătură cu utilizarea Platformei este limitată la prețul Produselor relevante cumpărate de tine prin intermediul Platformei, prin comanda relevantă.
CONTURI DE UTILIZATORI
1. Platforma își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a închide definitiv conturile utilizatorilor în următoarele situații:
  1. utilizarea contului în scopuri ilegale sau contrare prevederilor legale aplicabile;
  2. furnizarea de informații false, incomplete sau înșelătoare în timpul creării contului sau ulterior;
  3. încercări de fraudă sau de afectare a funcționării tehnice a Platformei;
  4. încălcarea repetată a Termenilor și Condițiilor prezentului site;
  5. orice comportament care poate aduce prejudicii Platformei sau Societății, altor utilizatori sau terților.
2. În cazul suspendării sau închiderii contului, utilizatorul va fi notificat prin e-mail sau printr-o informare în contul său de utilizator, acolo unde este posibil. Societatea nu este răspunzătoare pentru eventualele pierderi sau daune suferite de utilizator ca urmare a suspendării sau închiderii contului, dacă acestea au fost cauzate de încălcarea prezentelor condiții.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
1. ”Conținutul” Platformei include, fără limitare:
  1. toate informațiile de pe Platformă care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic.
  2. conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorului sau utilizatorului de către noi, prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.
  3. orice informație comunicată cumpărătorului sau utilizatorului prin orice mijloc, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta.
  4. informații legate Produse și/sau tarifele practicate de într-o anumită perioadă.
2. Conținutul Platformei, astfel cum este definit anterior, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și conținut multimedia prezentate pe Platformă, sunt proprietatea exclusiva a noastră, fiindu-ne rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect, prin licențe de utilizare sau publicare.
3. Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de noi, includerea oricărui Conținut în afara Platformei, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală asupra Conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului.
4. Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau necomerciale, și numai dacă acestea nu intră în conflict cu prevederile T&C.
COMUNICĂRI COMERCIALE
1. Cumpărătorul/Utilizatorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale și tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, după cum urmează: (i) prin modificarea setărilor din Cont la secțiunea ”Abonările mele”, (ii) prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite, sau (iii) prin contactarea noastră.
2. Putem trimite următoarele tipuri de Comunicări Comerciale:
  1. referitoare la modificarea prețului Produselor adăugate în secțiunea ”Coșul meu” sau ”Favorite”, sau recomandări de Bunuri sau Serviciilor similare cu cele adăugate în secțiunea ”Coșul meu” sau ”Favorite”, sau cu privire la stocurile de Produse și disponibilitatea lor.
  2. sugestii de Produse recomandate a fi utilizate împreuna cu Produsele achiziționate deja.
CLAUZE FINALE
1. T&C sunt încheiate conform legislației române și orice dispută care decurge din sau în legătură cu acestea sau livrarea Produselor va fi soluționată de instanțele de judecată naționale.
2. Acești T&C constituie întregul acord între orice utilizator/cumpărător și noi în legătură cu utilizarea Platformei. Aceste T&C înlocuiesc și sting toate celelalte acorduri, promisiuni, asigurări, garanții, înțelegeri între orice utilizator / cumpărător și noi.
3. Putem transfera drepturile și obligațiile noastre conform acestor T&C către o altă entitate. Dacă se întâmplă acest lucru, te vom informa în consecință. Dacă nu dorești să continui contractul cu cesionarul, ne poți contacta în 30 de zile de la notificarea de informare.
4. Poți transfera drepturile sau obligațiile conform acestor T&C unei alte persoane numai dacă suntem de acord în mod expres în scris.
5. În cazul în care o clauză a acestor T&C va fi declarată nulă, celelalte prevederi nu vor fi afectate în niciun fel. Orice clauză declarată nulă sau ineficace va fi înlocuită cu o altă clauză conformă cu spiritul și scopul acestor T&C.
6. Acești T&C se completează cu restul politicilor Platformei, precum politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și folosire cookies.

Prin folosirea Platformei noastre și achiziționarea Produselor, acceptați integral acești Termeni & Condiții